2026 жылғы 27.10 нұсқа 0.4 · aiseen.cloud
Бұл — орыс тіліндегі түпнұсқаның қазақ тіліне аудармасы. Нұсқалар арасында айырмашылық болса, орыс тіліндегі мәтін басым болады.
aiseen.cloud цифрлық қызмет сатады: сайтты автоматты аудиттеу, есеп тексеруден кейін бірден сілтеме бойынша ашылады. Сондықтан ақша нақты және тексерілетін жағдайларда қайтарылады — олар төменде келтірілген. Саясат Жария офертаның 4-бөлімін қайталайды және тәртібін толығырақ түсіндіреді.
Сервистің сатушысы — Evgeniy Litvinov (Литвинов Евгений), Қазақстан Республикасы, Алматы қ. Карта төлемдерін Paddle.com — біздің онлайн-реселлеріміз және мәміле бойынша сатушы (Merchant of Record) қабылдайды: мұндай төлем бойынша мақұлданған қайтару Paddle арқылы жүргізіледі. Шот бойынша төлегенде орындаушы — ТОО «IdeaFix (ИдеяФикс)» (БСН 180840024546), қайтару төлем келген есеп шотқа жүргізіледі.
1. Ақшаны толық қашан қайтарамыз
- Есеп берілмеді. Төлем өтті, бірақ тапсырыс сілтемесі бойынша есеп біздің кінәміздан төлем күнінен бастап 7 күн ішінде ашылмады.
- Аудитті техникалық тұрғыдан жүргізу мүмкін емес: сайт қолжетімсіз немесе тексеруден толық жабылған. Себеп жойылғаннан кейін тексеруді қайталауды ұсынамыз; егер бұл сізге сәйкес келмесе — ақшаны қайтарамыз.
- Екі рет төлеу. Бір тапсырыс екі рет төленген — екінші төлемді қайтарамыз.
- Есептің елеулі кемшіліктері, оларды өтінішіңізден кейін 10 жұмыс күні ішінде жоймасақ (мысалы, тексеру басқа сайтты оқыса немесе тармақта анық қателессе және біз мұны растасақ).
2. Қашан қайтармаймыз
- Есеп сілтеме бойынша қолжетімді болғаннан кейін қызмет көрсетілген болып саналады: баллмен немесе ұсыныстармен келіспеу өздігінен қайтаруға негіз болмайды. Балды барлығына бірдей ашық ережелер қояды (Әдістеме); егер тексеру қателесті деп есептесеңіз, есептің астындағы «Балл дұрыс емес пе?» батырмасын басыңыз — біз қарап, тексеруді түзетеміз.
- Ұсыныстар енгізілгеннен кейін ЖИ жүйелері сайтты атай немесе дәйексөз ретінде келтіре бастайтынына кепілдік бермейміз: олардың жауаптарын осы жүйелердің иелері анықтайды.
- Пайдаланылмаған қайта аудит 30 күн өткеннен кейін қайтарылмайды.
- Жазылымдар (Мониторинг, Агенттік жоспар): басталған төленген ай үшін ақша қайтарылмайды — жазылымды тоқтатуға болады, келесі есептен шығару болмайды. Ерекшелік: егер төленген айда біздің кінәмізден бірде-бір тексеру өтпесе, айдың құнын толық қайтарамыз.
- Шот бойынша алдын ала төленген жазылымдар (1, 3, 6 немесе 12 ай): барлық мерзімге қолжетімділік төлемнен кейін бірден ашылады, сол кезде орындалған жұмыстардың электрондық актісі (ЭАВР) жазылады. Ойыңыздан айнысаңыз немесе жазылым енді қажет болмаса, ақша қайтарылмайды. Қайтару тек 1-бөлімдегі негіздер бойынша жүргізіледі; онда төленген сомадан басталған айлар жазылымның толық айлық бағасымен, мерзім үшін жеңілдіксіз шегеріледі.
3. Қайтаруды қалай сұрауға болады
Төлем күнінен бастап 14 күн ішінде [email protected] мекенжайына жазыңыз және көрсетіңіз:
- тапсырыс нөмірін (AS-…) немесе есепке сілтемені;
- төлеу тәсілін (Paddle арқылы картамен, аударыммен немесе шот бойынша) және картамен төлесеңіз, төлеу кезінде көрсетілген пошта мекенжайын;
- нақты не дұрыс болмағанын.
3 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Мақұлданған қайтару төлем жасалған тәсілмен жүргізіледі: картамен — Paddle арқылы, аударыммен — ақша келген шотқа. Әдетте ақша 10 жұмыс күні ішінде түседі, мерзімі банкке байланысты.
4. Заң бойынша құқықтарыңыз
ЕО-дағы тұтынушылар үшін. Қызметке тапсырыс бере отырып, тұтынушы оны дереу көрсетуді бастауды сұрайды және қызмет толық көрсетілгеннен кейін шарттан бас тарту құқығынан айырылатынын растайды (2011/83/ЕО Директивасының 16(a)-бабы).
Бұл саясат тұратын еліңіздің тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы міндетті нормалары беретін құқықтарды шектемейді.